Merci d'avoir soumis votre demande de service.

Prochaines étapes :

E-mail d'autorisation : Vous recevrez bientôt un e-mail de notre part contenant un numéro de référence et des instructions supplémentaires sur le processus de retour. Cet e-mail contiendra des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer votre produit pour réparation.
Remarque - cet e-mail devrait normalement vous parvenir dans les 15 minutes, mais cela peut parfois prendre plus de temps. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans un délai d'un jour ouvrable, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam avant de nous contacter pour obtenir de l'aide.

Emballage : Préparez le produit en l'emballant de manière sûre et sécurisée, afin de le protéger contre tout dommage pendant le transport. Si vous disposez de l'emballage d'origine, veuillez l'utiliser.
N'oubliez pas de joindre une copie de votre reçu pour les demandes de garantie.

Envoi : Veuillez consulter l'e-mail pour connaître les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer l'article à réparer. Veuillez ne rien nous envoyer sans inclure le numéro de référence fourni dans l'e-mail.

MISE À JOUR : en raison de certains retards opérationnels, nos délais d'exécution actuels dans la région EMEA sont plus longs que d'habitude. Veuillez vous attendre à des retards dans les mises à jour de statut et prévoir un délai supplémentaire pour la réalisation de votre réparation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nos délais d'exécution en Amérique et en APAC ne sont pas affectés.